Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihr Einkaufserlebnis bei Neona.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Neona?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Mindestbestellwert von 50 € an. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel und Wohnaccessoires?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition geliefert werden, kann die Zustellung zwischen 7 und 14 Werktagen dauern.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Neona an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Sind die Produkte von Neona nachhaltig produziert?
Qualität und Nachhaltigkeit liegen uns am Herzen. Ein Großteil unseres Sortiments wird unter fairen Bedingungen in Europa gefertigt, wobei wir verstärkt auf zertifizierte Hölzer und recycelte Materialien setzen.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Sollte ein Produkt Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.